产品服务设计（Service Design）是一种专注于优化服务流程、提升用户体验和满足用户需求的系统性设计方法。产品为什么要进行服务设计，原因如下：
一、提升用户体验
服务设计关注用户在使用产品或服务过程中的感受，通过优化服务流程、界面和交互，提高用户的满意度。以下是一个案例：
案例：星巴克
星巴克通过服务设计，对咖啡购买流程进行了优化。在顾客进入星巴克之前，就可以通过手机APP预约点单，减少排队等待时间。在店内，顾客可以自由选择座位，并通过APP查看座位使用情况。此外，星巴克还提供了移动支付、积分兑换等服务，使顾客在享受咖啡的同时，体验到便捷的服务。
二、提高企业竞争力
服务设计能够帮助企业发现并解决产品或服务中的问题，从而提高企业竞争力。以下是一个案例：
案例：阿里巴巴
阿里巴巴通过服务设计，将原本复杂的购物流程简化，为用户提供了便捷的购物体验。在支付宝的支付过程中，阿里巴巴采用了指纹支付、面部识别等技术，提高了支付效率。此外，阿里巴巴还通过大数据分析，为用户提供个性化的商品推荐，增加了用户的购买意愿。
服务设计可以帮助企业优化运营流程，降低成本。以下是一个案例：
案例：滴滴出行
滴滴出行通过服务设计，对出行行业进行了创新。在滴滴平台上，用户可以实时查看周边的空闲车辆，并下单预约。滴滴出行还通过智能调度系统，合理分配司机和乘客，提高了出行效率。这种服务设计降低了滴滴出行的运营成本，使其在短时间内成为行业领导者。
四、促进业务创新
服务设计鼓励企业从用户需求出发，进行业务创新。以下是一个案例：
案例：Airbnb
Airbnb通过服务设计，创新了住宿行业。用户可以在Airbnb平台上预订全球各地的民宿，体验当地的生活方式。Airbnb为房东和房客提供了详细的评价系统，确保双方的权益。这种服务设计激发了住宿行业的创新，使Airbnb成为全球知名的民宿预订平台。
五、提升品牌形象
案例：苹果
苹果公司通过服务设计，为用户提供了极致的购物体验。在苹果零售店，顾客可以享受到专业的售后服务、个性化定制和无缝购物体验。苹果的服务设计使其成为全球知名的科技品牌，吸引了大量忠实粉丝。
总之，产品为什么要进行服务设计，原因有以下几点：