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智能答疑机器人:提升客服效率的利器

答疑程序设计是指设计一个能够自动回答用户问题的程序或系统。这种程序通常基于自然语言处理(NLP)技术,能够理解用户提出的问题,并从预先定义的知识库或数据库中检索相关信息,生成准确的回答。答疑程序设计的核心目标是通过自动化手段提高信息获取的效率,减少人工干预,特别是在需要处理大量重复性问题或需要快速响应的场景中。

答疑程序设计的关键要素

  1. 自然语言处理(NLP)

    • 语义理解
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