在设计问卷时,应避免以下几点:
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复杂的问题:不要设计过于复杂或含糊不清的问题,因为这样会导致被调查者的困惑或误解,降低问卷的有效性。
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双重否定和模糊词语:避免在问题中使用双重否定或模糊的词语,因为这样会增加被调查者的理解难度,影响他们的回答质量。
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个人偏见或主观判断:设计问卷时应尽量避免加入个人偏见或主观判断的内容,以确保问题的客观性和中立性。
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长篇大论的问题:不要设计过长的问题,应尽量简洁明了,避免使被调查者感到疲惫或厌烦而导致回答质量下降。
在设计问卷时,应避免以下几点:
复杂的问题:不要设计过于复杂或含糊不清的问题,因为这样会导致被调查者的困惑或误解,降低问卷的有效性。
双重否定和模糊词语:避免在问题中使用双重否定或模糊的词语,因为这样会增加被调查者的理解难度,影响他们的回答质量。
个人偏见或主观判断:设计问卷时应尽量避免加入个人偏见或主观判断的内容,以确保问题的客观性和中立性。
长篇大论的问题:不要设计过长的问题,应尽量简洁明了,避免使被调查者感到疲惫或厌烦而导致回答质量下降。
问卷设计原则应避免以下几个关键问题:
避免冗长和复杂:问卷应简洁明了,避免让受访者感到疲惫或困惑。过于冗长的问卷可能导致受访者中途放弃,或者随意填写,影响数据质量。例如,某公司在进行客户满意度调查时,设计了一份包含50多个问题的问卷,结果只有不到30%的受访者完成了问卷,且后续分析发现许多回答是随意填写的。
避免引导性问题:引导性问题会直接影响受访者的回答,导致数据失真。例如,问题“您是否认为我们的产品比竞争对手的产品更优质?”就带有明显的引导性,受访者可能会因为问题的措辞而倾向于回答“是”。
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